Marktdisruptie door Prijsagressie
DIGI’s intrede op de Belgische telecommarkt op 11 december 2024 markeerde een significante verschuiving in het concurrentielandschap. De nieuwe operator introduceerde een disruptief prijsmodel met een abonnement van €5 voor 15GB data, onbeperkt bellen en sms’en, plus €0,60 per extra gigabyte. Deze prijsstrategie dwong gevestigde spelers tot onmiddellijke marktaanpassingen.
Concurrentierespons en Marktdynamiek
Analyse van het BIPT (april-juni 2025) toont aan dat DIGI’s prijsagressie een cascade-effect triggerde. Secundaire merken zoals hey! (Orange), Mobile Vikings, Scarlet (Proximus) en TADAAM (Telenet) reageerden binnen uren met prijsverlagingen en volumeaanpassingen. hey! paste zijn tarieven zelfs binnen enkele uren na DIGI’s lancering aan.
De primaire merken kozen voor een andere strategie: Orange, BASE, Telenet en Proximus hielden hun prijzen stabiel maar verhoogden het datavolume. Orange en Telenet implementeerden zelfs prijsverhogingen, wat wijst op een differentiatiestrategie gebaseerd op netwerkwaliteit en serviceniveau.
Operationele Uitdagingen en Schaalbaarheid
DIGI’s agressieve marktintrede ging gepaard met aanzienlijke operationele problemen. De Ombudsdienst voor Telecommunicatie registreerde 110 bemiddelingsaanvragen tussen december 2024 en februari 2025, voornamelijk gerelateerd aan nummerportabiliteit (50 gevallen) en netwerkstabiliteit (40 gevallen).
Deze technische problemen escaleerden tot organisatorische turbulentie: in februari 2025 werden vijf van de elf directieleden ontslagen, gevolgd door een controle van de Sociale Inspectie. Het klaagvolume piekte in mei met 300 registraties, maar stabiliseerde daarna naar circa 20 klachten per maand.
Marktpenetratie en Financiële Performance
Ondanks operationele uitdagingen bereikte DIGI 53.000 Belgische klanten eind maart 2025. De kwartaalcijfers tonen €532 miljoen omzet en €6,8 miljoen nettowinst voor Q1 2025, hoewel deze cijfers DIGI’s volledige Europese operaties (België, Spanje, Portugal, Italië, Roemenië) omvatten.
Marktvooruitzichten en Strategische Implicaties
Het BIPT anticipeert verdere marktaanpassingen, wat wijst op een voortdurende prijscompetitie. Voor consumenten betekent dit dat regelmatige tariefvergelijking cruciaal blijft voor kostenoptimalisatie.
DIGI’s beperkte servicecatalogus – vast internet is nog niet volledig uitgerold en digitale televisie blijft “coming soon” – suggereert dat de operator zich voorlopig focust op zijn kerncompetentie: mobiele connectiviteit tegen disruptieve prijspunten.
Conclusie
DIGI’s marktintrede bewijst dat prijsagressie nog altijd een effectieve disruptiestrategie is in mature telecommarkten. De operator slaagde erin gevestigde spelers tot reactie te dwingen, ondanks significante operationele uitdagingen. De komende maanden zullen cruciaal zijn voor DIGI’s vermogen om operationele stabiliteit te bereiken terwijl het zijn prijsvoordeel behoudt.