Contact: info@techsite.be
De FOD Economie registreerde dit jaar ruim 30.000 meldingen over fraude, aan- en verkoopproblemen en garantiekwesties — een stijging van 13 procent ten opzichte van 2024. Opvallend: meer dan 5000 daarvan gaan over frauduleuze webshops.
Online fraude blijft topprioriteit
Van de totaal circa 8000 meldingen over online aan- en verkopen gaat het merendeel over frauduleuze webshops: platforms waar je betaalt maar simpelweg niets ontvangt. Dat zijn dus 5000+ gevallen van pure scam-sites. Daarnaast kwamen er nog eens 1800 meldingen binnen over reguliere bedrijven die gewoon niet leveren.
Het aantal meldingen over onlineverkoop blijft vergelijkbaar met 2024, maar de autoriteit benadrukt: “Dit blijft veruit het belangrijkste gemelde thema.”
Veel verwarring over wettelijke garantie
Een ander terugkerend probleem: wettelijke garantie. Veel consumenten weten simpelweg niet wat hun rechten zijn bij defecten of producten die niet voldoen. De FOD Economie lanceerde daarom in maart 2024 het platform ConsumerConnect.be, waar je snel kan checken wat je rechten zijn en welke stappen je kan zetten.
Maar: de site is nog te onbekend. Daarom start de FOD nu een mediacampagne via radio, online tv en socials met de nogal directe slogan: “Twijfels of vragen als consument? Niet flippen, gewoon surfen naar ConsumerConnect.be en je weet meteen wat je rechten zijn en wat je kan doen.”
Bottom line: blijf kritisch bij verdacht goedkope deals, check altijd of een webshop betrouwbaar is (bijv. via reviews of Safeshops-certificering), en ken je rechten — vooral rond garantie. Want blijkbaar is dat nog steeds een blinde vlek voor veel shoppers.
